よくあるご質問

Q.お部屋はどんなタイプがあるの？
A..　お部屋は
　　　・「スタンダードルーム」
　　　・「プロヴァンスジュニアスイートルーム」
　　　・「スイートルーム（1)(2）」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　の３タイプがございます。
Q.一部屋に何人まで泊まれるの？
A.　宿泊可能人数は以下のとおりです。
　　　・スタンダード　　　　　　　　　　　･･･２名様
　　　・プロヴァンスジュニアスイート　･･･２名様
　　　・スイートルーム
　　　　　(1)英国アンティークスイート･･･２名様
　　　　　(2)メゾネットスイート　　　　 ･･･２〜４名様
　　
Q.料金はどの様に分かれているの？
A..　お部屋タイプ（上記の様な３タイプ）によって変わります。
　　 スイートルームは、どちら(1) (2)のスイートルームも２名様でご利用の場合は1名様当りは同料金となります。
Q.スタンダードとジュニアスイートとスイートは、なにが違うの？
A..　お部屋タイプで大きな違いは、お部屋の広さと露天風呂の大きさが違います。（だんだん広くなっています）
Q.予約をしたら何か予約を確認出来るものを送ってくれるの？
A..　お電話でご予約のお客様は、『予約確認書』と『パンフレット』（地図が載った）をご送付させて頂きます。
　　 郵送物の送付不可のお客様は、ご予約時にお申し出下さい。

　　 尚、インターネット(じゃらんnet・楽天トラベル)でご予約のお客様は、
　　 基本的に予約確認メールのみのご連絡とさせて頂いております。
Q.お子様（０歳〜幼稚園児）と一緒の宿泊は出来るの？
A..　ご宿泊出来ますが、大人を含め、お客様全員が1泊朝食かルームチャージのみのご宿泊となります。
　 　ご夕食は、大人とお子様を含めて承れません。
　　 小学生は大人と同料金ですので、１泊２食の宿泊が出来ます。
Q.お部屋には何があるの（アメニティ等）？
A.　お部屋の設備は、露天風呂、内湯（メゾネットスイートのお部屋は内湯と露天が１つに繋がっています）、トイレ、
　　 液晶BSTV、DVDプレイヤー、ドレッサー、エアコン、ティーセット、冷蔵庫、インターネット対応モジュラージャック
　　 （LANケーブル用）バスタオル、フェイスタオル、バスマット、バスローブ、リンスインシャンプー、ボディソープ、
　　 ボディスポンジ、歯ブラシ、ドライヤー、コットンセット、ヘアバンドがございます。

　　 尚、ひげ剃り、浴衣、パジャマは置いてございません。
Q.お部屋でタバコは吸えるの？
A..　客室内は、火気の安全上の理由により、おタバコはご遠慮頂いております。
　　 お部屋の露天風呂に灰皿とテーブルと椅子がご用意してありますので、そちらでお願い致します。

　　 その他でおタバコが吸える場所はチェックインをするエントランスに灰皿がございます。
　　 ご夕食中におタバコをお吸いになられたいお客様はダイニング隣のエントランス灰皿をご利用下さい。
Q.クレジットカードは使えるの？
A.　大変申し訳ございませんが、お支払いは現金のみとさせて頂いております。
Q.客室内への飲食物の持込みはいいの？
A.　はい。客室内は大丈夫です。尚、お持込になりましたジュース等のビンや缶だけは出来る限りお持ち帰り頂き
　　 ます様ご協力を、お願い致します。国立公園の環境美化にご協力下さい。
　　 ダイニングへのお飲物等のお持込は、ご遠慮願います。
Q.ペットは、一緒に泊まれるの？
A.　大変申し訳ございませんが、介助犬(盲導犬等)を除き、ペットと一緒にはご宿泊は出来ません。
　　 <ご注意>宿泊当日に、内緒でペットを連れて来られ、当宿スタッフが発見した場合はご宿泊をお断りさせて頂きます。
Q.キャンセル料はいつからかかるの＆いくらかかるの？
A..　ご宿泊日を含んで１５日前からかかります。

　　 宿泊日１５日前〜宿泊日５日前まではお１人様５０００円×宿泊日数
　　 宿泊日４日前〜宿泊日前日までは、宿泊金額の５０％
　　 宿泊日当日又は、無連絡のキャンセルは、宿泊料金１００％

　　 ご宿泊日から１５日を切ったご予約に関しましては、既にキャンセル料の対象日になっております。
　　 ご予約時は、日程を 必ず確認してからご予約下さい。
Q.予約後やむおえずキャンセルする時は？
A..　お早めに「お電話」にてご連絡下さい。
　　 ■メールではキャンセルは一切お受付しておりません。

　　 当宿は猶予期間を設けております。
　　 16日を切ったキャンセルの場合、キャンセル料がかかり、このキャンセル料をお預かりさせて頂きますが、
　　 次回（今回の宿泊日予定日だった日から1カ月以内の場合のみ）お越し頂ける場合は、今回お預かりさせて
　　 頂きましたキャンセル料の一部を次回のご宿泊料金に充てさせて頂きます。
　　 ※宿泊日4日前〜宿泊日当日のキャンセルはこの猶予措置の対象外です。
尚、大変残念なお話なのですが、同じ日に、何軒かの宿へ掛け持ちのご予約ををされて、
キャンセル料がかからないギリギリの日にキャンセルをされるケースが大変増えております。
私共は、HPでご存知の通り6室（正確には6棟）しかない、限定されたお客様だけのお宿でございます。
また、1棟ずつ外観も内装も違う造りの為、2つとして同じお部屋が無いのも現状です。
ご病気やご不幸等の理由でキャンセルされる場合はやむをえないと思います。ただ単に、
掛け持ちのご予約を入れて、2週間前にキャンセルをされるとその間にそのお部屋をご希望されて、
お電話をかけてきて頂きましたお客様がそのお部屋がお取り出来ず、尚且つ当宿は、ご宿泊当日まで
そのままその空いたお部屋が残っている状況が続いているのが現状です。
Q.車で来る場合駐車場はあるの？また駐車料金はかかるの？
A..　各お部屋ごとにご利用できる無料駐車場をご利用いただけます。
　　 駐車場はお客様がお泊りになる各お部屋の前にあります。
Q.電車やバスで来る場合の送迎はしてもらえるの？
A..　電車やバス等でお越しのお客様に15：00〜16：30の間と翌朝10：00のチェックアウト後に無料で送迎をしております。

　　 周辺施設や周辺バス停まで行っておりますので、ご宿泊日の前日までに送迎の有無をお電話にて一度ご連絡下さい。

　　 尚、レイトチェックアウトのお客様は、リクエストベースでお受けさせて頂きます。
　　 チェックアウト当日、スタッフに余裕がある時に限りお送りさせて頂きます。

　　 ＊駅までは行っておりませんのでご了承ください。ご質問等ございましたらお気軽にお尋ね下さい。
Q.ローズウッドの温泉は本物の温泉なの？
A.　はい、本物です。詳しくはココをクリック。