ご案内


Q.お部屋はどんなタイプがあるの?
A..お部屋は、、、、《クラブレベルスイート》101号室(ラグジュアリールーム)、103号室(エグゼクティブルーム),《スイートルーム》105号室(プロヴァンスルーム)、106号室(英国アンティークルーム)、 107号室(メゾネットルーム)の5タイプがございます。

Q.一部屋に何人まで泊まれるの?
A..宿泊可能人数は以下のとおりです。
《クラブレベルスイート》101号室(ラグジュアリールーム)・・・1-3名様、103号室(エグゼクティブルーム)・・・1-3名様
《スイートルーム》105号室(プロヴァンスルーム)・・・1-2名様、106号室(英国アンティークルーム)・・・1-2名様、107号室(メゾネットルーム) ・・・1-4名様

Q.クラブレベルスイートとスイートとは、なにが違うの?
A..お部屋タイプで大きな違いは、お部屋の広さが違います。クラブレベルスイート…40u、スイート…20~34u

Q.予約をしたら何か予約を確認出来るものを送ってくれるの?
A..お電話でご予約のお客様は、『予約確認書』と『パンフレット』(地図が載った)をご送付させて頂きます。(※郵送物の送付不可のお客様は、ご予約時にお申し出下さい。 )尚、インターネットでご予約のお客様は、ネット予約時に予約が完了となりますので、 基本的に何もお送りしておりません。

Q.お子様(0歳~幼稚園児)と一緒の宿泊は出来るの?
A..ご宿泊出来ますが、大人を含め、お客様全員が1泊朝食かルームチャージのみのご宿泊となります。ご夕食は、大人とお子様を含めて承れません。 小学生は大人と同料金ですので、1泊2食の宿泊が出来ます

Q.お部屋には何があるの(アメニティ等)?
A.お部屋の設備は下記のとおりとなります。露天風呂、内湯(メゾネットルームのお部屋は内湯と露天が1つに繋がっています)、トイレ、 地デジ対応ハイビジョンTV、DVDプレイヤー、ドレッサー(洗面台)、エアコン、ティーセット、冷蔵庫、インターネット対応モジュラージャック(LANケーブル用)バスタオル、フェイスタオル、バスマット、バスローブ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、 ボディスポンジ、歯ブラシ、マイナスイオンドライヤー、コットンセット、ヘアバンドがございます。
尚、ひげ剃り、浴衣は、置いてございません。(※ パジャマは(チェックインの際に)ご希望によりお貸ししております。 )

Q.お部屋でタバコは吸えるの?
A..客室内は、火気の安全上の理由によりおタバコはご遠慮頂いております。お部屋の露天風呂に灰皿とテーブルと椅子がご用意してありますので、そちらでお願い致します。 その他でおタバコが吸える場所はチェックインをするエントランスに灰皿がございます。ご夕食中におタバコをお吸いになられたいお客様はダイニング隣のエントランス灰皿をご利用下さい。

Q.携帯電話の電波状況は?
A..どのキャリアも通話可能な電波状況です。但し、気圧の影響により通話しづらい場合もございます。

Q.クレジットカードは使えるの?
A.大変申し訳ございませんが、現在準備中のためご利用いただけません。お支払いは現金とさせて頂いております。

Q.客室内への飲食物の持込みはいいの?
A.はい。客室内は大丈夫です。尚、お持込になりましたジュース等のビンや缶だけは出来る限りお持ち帰り頂きます様ご協力を、お願い致します。国立公園の環境美化にご協力下さい。ダイニングへのお飲物等のお持込は、ご遠慮願います。

Q.ペットは、一緒に泊まれるの?
A.大変申し訳ございませんが、介助犬(盲導犬等)を除き、ペットと一緒にはご宿泊は出来ません。《ご注意》宿泊当日に、内緒でペットを連れて来られ、当宿スタッフが発見した場合はご宿泊をお断りさせて頂きます。

Q.キャンセル料はいつからかかるの&いくらかかるの?
A..ご宿泊日の7日前からかかります。
宿泊日7日前-宿泊日3日前 …宿泊金額の30%
宿泊日2日前 …宿泊金額の50%
宿泊日前日 …宿泊金額の80%
宿泊日当日又は、無連絡のキャンセル …宿泊料金100%
ご宿泊日の7日前からキャンセル料の対象日になります。ご予約時は、日程を 必ず確認してからご予約下さい。

Q.予約後やむおえずキャンセルする時は?
A..お早めに「お電話」にてご連絡下さい。(※メールではキャンセルは一切お受付しておりません。)
尚、大変残念なお話なのですが、同じ日に、何軒かの宿へ掛け持ちのご予約ををされて、キャンセル料がかからないギリギリの日にキャンセルをされるケースが大変増えております。私共は、HPでご存知の通り5室(正確には5棟)しかない、限定されたお客様だけのお宿でございます。また、1棟ずつ外観も内装も違う造りの為、2つとして同じお部屋が無いのも現状です。 ご病気やご不幸等の理由でキャンセルされる場合はやむをえないと思います。ただ単に、掛け持ちのご予約を入れて、8日前にキャンセルをされるとその間にそのお部屋をご希望されて、お電話をかけてきて頂きましたお客様がそのお部屋がお取り出来ず、尚且つ当宿は、ご宿泊当日までそのままその空いたお部屋が残っている状況が続いているのが現状です。無意味なご予約はお止め下さい。

Q.車で来る場合駐車場はあるの?また駐車料金はかかるの?
A..各お部屋の前に、ご利用できる無料駐車場をご利用いただけます。バイクや、大型車(長さ6m以上)もゆったりとお止め頂くスペースが別途ございますので、事前にお知らせ下さい。

Q.電車やバスで来る場合の送迎はしてもらえるの?
A..電車やバス等でお越しのお客様に15:00~16:30の間と翌朝10:00のチェックアウト後に無料で送迎をしております。 周辺施設や周辺バス停まで行っておりますので、ご宿泊日の前日までに送迎の有無をお電話にて一度ご連絡下さい。尚、レイトチェックアウトのお客様は、リクエストベースでお受けさせて頂きます。チェックアウト当日、スタッフに余裕がある時に限りお送りさせて頂きます。( ※駅までは行っておりませんのでご了承ください。ご質問等ございましたらお気軽にお尋ね下さい。 )

Q.ローズウッドの温泉は本物の温泉なの?
A. はい、本物です。


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